本 FAQ 適用於 Omada 控制器 V4.1.5 以上版本。其他 Omada 控制器版本，請參閱 FAQ2513。

Omada 軟體控制器/硬體控制器用於集中管理 Omada EAP 產品。當 Omada EAP 首次被控制器偵測到時，它將顯示在 Omada 控制器/硬體控制器的設備頁面上，並會先顯示閒置中的狀態。然後我們可以點擊 納管 按鈕來納管 Omada EAP。

以下是 Omada 軟體控制器/硬體控制器無法納管 Omada EAP 時的一些常見錯誤和修復解決方式。另外安裝了軟體控制器的電腦建議使用網路線連接到路由器/數據機上，由於無線連線有可能不穩定，可能會導致一些管理上的問題。

1. 錯誤：使用者名稱或密碼不正確

Omada EAP 的預設使用者名稱/密碼為 admin/admin。

1) 如果 EAP 之前運作模式為獨立模式運作，那麼使用者名稱/密碼將是 Web 管理頁面的登入帳號。（您可以點擊重試按鈕並重新手動輸入使用者名稱/密碼。）

2) 如果 EAP 先前由 Omada 軟體控制器/硬體控制器管理，使用者名稱/密碼將為 Omada 軟體控制器/硬體控制器的設備帳號。（您可以在 Omada 軟體控制器/硬體控制器下的這個位置查看設備帳號：設定->站點->設備帳號 。）

如果這些解決方式皆無法排除，您可以重置 EAP（使用者名稱/密碼將回到出廠預設值）並嘗試再次納管。

2. 錯誤：控制器未收到 EAP 的回應

這意味著 EAP 和 Omada 軟體控制器/硬體控制器之間的通訊被阻擋。

1）Omada 軟體控制器/硬體控制器透過 TCP/UDP 連接埠 29810-29814 與 Omada EAP 通訊。某些防毒程式或防火牆可能會封鎖此類型資料封包。您可以先停用網路中的防毒軟體或防火牆（在安裝 Omada 軟體控制器的 PC 上）進行檢查。並且您也需要在防毒/防火牆中開啟 TCP/UDP 連接埠 29810-29814。

2）為確認 Omada EAP 可成功存取，請在安裝 Omada 軟體控制器的 PC 上 Ping EAP 的 IP 位址。

3）如果您的網路中有 VLAN 設定，請確認 EAP 和 Omada 軟體控制器/硬體控制器屬於相同 VLAN。

4）如果您在網際網路或不同子網路中納管此 EAP，請參閱以下常見問題：

* 如何在不同子網段透過 Omada 控制器管理 EAPs (透過 EAP Discovery Utility) (新介面)

* 如何使用 Omada 控制器（透過 NAT 通訊埠轉發和 EAP Discovery Utility）管理網際網路上不同位置的 EAP？ （新使用者介面）

3. 錯誤：要納管的設備不存在

1）網頁可能已經有更新。請重新整理 Omada 軟體控制器/硬體控制器的管理頁面並重試。

2）瀏覽器和控制器之間可能存在一些相容性問題。嘗試更新瀏覽器或更換其他瀏覽器並重試。

4. 錯誤：正在納管...請稍候。

這意味著控制器正在納管過程中。請耐心等待幾分鐘。

5. 錯誤：該站點不存在

說明該設備所在的站點不存在。

1）請重新整理頁面並確認該設備已顯示在設備清單中，然後重試。

2）若重新整理頁面後設備消失，請參考 FAQ2980。

6. 錯誤：還原中...請稍候。

這意味著控制器正在進行還原。

1）請等待幾分鐘，然後重新整理設備清單。

2）如果您要納管的設備仍在設備清單中，但狀態顯示閒置中/納管失敗/已被其他控制器納管，請點擊「重試」按鈕，使用之前的使用者名稱和密碼再次嘗試納管。如果仍然無法納管，請重置 EAP 並重新納管。

7. 錯誤：無法納管不相容的設備

如果您看到此錯誤，請檢查 相容性列表 以確認您的 EAP 是否與目前控制器相容。

如果您的 EAP 在相容性清單中，請依照 升級說明 更新其韌體。

8. 錯誤：由於該設備的狀態不是閒置中，無法成功納管該設備。

該設備尚未準備好被納管。可能是因為設備狀態尚未更新。請耐心等候。這種情況較少見。

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