General questions about Omada's Cloud-Based Controller

Omada 雲端控制器（Omada Cloud-Based Controller）已發佈，本篇將介紹 CBC 及相關常見問題。

1. 什麼是 Omada SDN？

Omada 軟體定義網路（SDN）平台整合網路設備，包含 AP 無線基地台、交換器及閘道器，提供 100% 集中式雲端管理。Omada 建立一高度可擴充的網路 - Omada SDN 控制器，所有控制皆透過單一介面即可完成。

2. 什麼是雲端控制器（Cloud-Based Controller）？

我們有提供 Omada 軟體控制器及 Omada 硬體控制器（OC200 / OC300），都是本地端的控制器，您需要將它們安裝在本地的服務中，或購買硬體來進行安裝。

現在，我們提供一款新的控制器 - Omada Cloud-Based 控制器（CBC），完整存於雲上的 Omada 軟體定義網路（SDN）平台，透過單一介面提供閘道器、交換器及 AP 無線基地台的集中式雲管理。

3. 與本地端控制器相比，Omada CBC 的優勢為何？

相較於本地端控制器而言，CBC 不需要安裝硬體控制器在客戶端的場域中，且支援無限制的集中管理規模、高效率零接觸式佈署，減少佈署、運作及維護成本。

更多與 Omada CBC 相關資訊可參考 Omada CBC 概觀介紹。

4. 使用 Omada CBC 如何計費？

在 Omada Cloud-Based 控制器上的管理及設定，每一設備都應綁定一啟用授權。

您可以訪問 Omada Cloud 網站，登入您的 TP-Link ID，購買您的 Omada 設備需要使用的授權。我們也提供 10 個免費試用授權，有效期限為 30 天，可在授權訂閱網站申請。

5. Omada CBC 是否有免費試用？

每一個 TP-Link ID 可以擁有一次免費的試用，賦予 10 個效期為 30 天的授權。您可在授權訂閱網站上申請。

6. 我可以取消免費試用嗎？

我們很遺憾您決定取消您的 CBC 免費試用。

您可在任何時間解除綁定您設備的授權，透過別的方式管理您的設備，授權也將自動終止。

7. 授權的有效週期為多久？

當您購買一個授權後，您可以從不同的授權週期進行選擇，如 1 年、3 年、5 年等。

授權會在啟用當天開始計算，且在生效後不論是否有綁定於設備上，皆會持續計算。有效天數隨著自然日減少。可由 授權介紹  參考關於授權有效性及狀態的資訊。

備註：免費試用授權的有效期為 30 天，並於分配後開始生效，而非從啟用時起算。

8. 當我的授權到期時會發生什麼事？當授權到期時是否能繼續使用該設備？

當授權到期時，將無法透過 Omada CBC 管理您的設備、檢視它的即時狀態和設定。然而，設備仍會依據過去的設定持續運作，網路也會正常提供服務，但有部份需要控制器的功能將無法使用（如門戶認證、排程等功能）。

我們建議您啟用自動續訂功能以簡化授權管理。當設備的授權過期時控制器會自動分配新的認證給該設備。您可以購買新的授權，並綁定於設備上以恢復管理功能。

9. 授權快到期時會有通知嗎？如何確認我的授權有效期限？

控制器在到期前 30 天前會寄送通知 Mail，同時，當您的授權期限剩不到 30 天時，確切的授權剩餘天數會顯示在雲端入口網及個人雲端控制器的授權頁面。 

可參閱 授權說明 以查閱與授權有效性及狀態的詳細資訊。

10. 當我把設備的授權解除綁定時，會發生什麼事？我仍可以使用此設備嗎？

當授權解除綁定後，您將會無法訪問該設備的 Omada CBC 功能，例如管理、設定和監控，該設備將會持續使用最後設定來運作，但有些依附於控制器的功能將會無法使用，例如門戶認證，排程等。

值得注意的是，解除綁定的次數是有限制的，如果授權綁定的數量已達上限時將會過期。

11. Omada CBC 支援所有 Omada 產品嗎？為什麼我無法將我的 Omada 產品加入至 CBC？

請留意並非所有的 Omada 產品都支援 Omada CBC，例如 EAP610 V3.0、EAP225 V3.20、TL-SG3428MP V3.0 無法新增至 CBC。

請參考 Omada 雲端控制器支援列表 檢視相容的設備。 

12. 為什麼我的設備處於預先設定狀態？這代表什麼意思？

預先設定中狀態代表裝置已經成功新增至您的 CBC 中，但尚未與 CBC 建立溝通及未納入管理。當您的設備處於出廠狀態，並通電中與網路連接時它將自動與 TP-Link Cloud 連接並與您的 CBC 進行溝通，接著 CBC 會將設備進行納管。

13. 為什麼我的設備已經開機了，但仍處於預設定中狀態？

有兩個可能的原因，一是因為您的設備無法連接網際網路。請確認設備可透過 DHCP 取得有效的 IP 並連接至網際網路。可嘗試斷電並靜待幾分鐘後再復電重試。

另一種情況是您可能已經透過設備的獨立模式或 CLI 介面進行設定，這將會使 Omada 雲端管理無法使用，且會阻止與 TP-Link Cloud 連線。您需手動啟用該功能或將設備恢復至原廠設定。如需相關資訊請參考 如何將 Omada 設備新增至 Omada 雲端控制器。

14. 當我不想在 Omada 雲端控制器管理設備時，我應該怎麼做？

您可以解除授權與設備的綁定，該設備即無法透過雲端控制器進行管理，您可以將可用的授權分配至其他的設備。

備註：授權在啟用後會持續計算，無論是否綁定於一台設備上，以及解除綁定的次數是有限制的。請參閱 授權說明 以查閱與授權有效性及狀態的詳細資訊。

15. 付費後沒有分配到授權時應該怎麼辦？

請連接至 Omada Cloud Portal 並登入您的 TP-Link ID。至 License（授權）確認有無新的授權配發，接著您可選擇 "分配授權至控制器" 來為控制器指派授權。如果沒有授權被分配，請登出後再登入，再次確認授權是否有被指派。

如兩小時後仍未分配，請聯繫 TP-Link 技術支援。

16. 我可以與其他 Omada 帳戶建立的 CBC 共享授權嗎？

您是否可以將授權於 CBC 共享取決於授權管理權限，如帳戶擁有 "修改" 授權管理權限時可以共享其權限。

預設的管理員角色（Administrator role）只有 "檢視" 的授權管理權限，因此無法共享權限。然而同時也是 CBC 建立者的主要管理員（Main Administrator）可以建立一個新的帳戶角色，並將授權管理權限設定為 "修改"，並將角色分配給 Omada 帳戶，使他們可以共享授權。

17. Omada 雲端控制器伺服器在什麼地方？

Omada 的雲端服務建立於 Amazon AWS 雲服務上，且有三個伺服站點，歐洲的伺服器位於愛爾蘭，亞洲的伺服器位於新加坡、美洲的伺服器位於美國。Omada 雲端控制器會佈署在您註冊 TP-Link ID 位置的鄰近伺服器站點。

18. Omada 雲端控制器與裝置之間的通訊是安全的嗎？資料儲存在雲端控制器是否符合規定？

Omada 雲端控制器與設備之間的通訊是經由 SSL 加密。設備與用戶端資料是經過加密儲存於控制器中。TP-Link 不會讀取或洩漏任何資料。TP-Link 提供的服務完全符合歐洲通用數據保護條例（GDPR）及加洲消費者隱私法（CCPA）的要求。

19. 我可以將 Administrator/Viewer 帳號轉移為 Main Administrator 嗎？

雲端控制器允許為 Main Administrator 轉移權限。為此，請依照下列步驟操作：前往 全域觀看 > 帳號 > 選擇 Main Administrator > 按一下 Action（編輯）然後選擇 Permission Transfer（權限轉移）選擇新的 Main Administrator，然後按一下 Apply （套用）。