Unable to connect to EAP WiFi

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FAQ

2024-06-03

無法連接到 Wi-Fi 是很常見的無線網路相關問題。以下列出了一些導致無法成功連接到 Omada EAP Wi-Fi 的常見原因。您可以按照故障排除步驟來解決您遇到的問題。

故障排除步驟

1. 請確認您已輸入正確的密碼。請注意，如果已啟用 PPSK 加密，不同的用戶端可能需要對相同 SSID 使用不同的密碼。

2. 請確認您的網路中存在 DHCP 伺服器。請注意，EAP 不提供 DHCP 服務。

3. 如果您使用 Layer 3 網路拓撲，請確認您的閘道/DHCP 伺服器和所有 EAP 的連接埠已分配了正確的 VLAN。

4. 請確認您的 RADIUS 設定檔已設定正確，RADIUS 伺服器在線上，並且如果您使用 WPA-Enterprise 或擁有 RADIUS 加密的 PPSK，EAP 可以存取 RADIUS 伺服器。

5. 請確認您的無線裝置支援已設定的加密方式。例如，一些連網裝置和 802.11n 裝置可能不支援 WPA3，而一些可能不支援企業級 AES-GCM 256 加密。

6. 請確保您所在位置的訊號強度優於 -70dBm。您可以參考 Omada 控制器的「用戶端」頁面中「訊號」欄位的 RSSI，或者在一些 Wi-Fi 掃描應用程式中查看這些資訊。

7. 請確認您的無線頻道使用率低於 70%。較高的無線頻道使用率可能導致無線封包遺失或連線逾時。請參考如何優化 Omada EAP 產品的無線效能，來減少無線干擾並優化您的無線效能。

8. 請確認 SSID 廣播已啟用，並且您的無線裝置支援為 SSID 所設定廣播的頻段。

9. 將您的 EAP 更新到最新的韌體版本，並將您的無線裝置升級到最新的驅動程式或作業系統版本。

10. 透過在 Omada 控制器上建立擁有預設值的新 SSID 來進行一些比較測試。預設情況下，一些進階功能將被關閉，像是 MLO、PMF、802.11r、802.11 速率控制等，來保持有最大的相容性。