What should I do if my switch has no Internet access?

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目的

需求

說明

故障排除步驟

結論

目的

本文將列出幾個簡單的步驟，介紹如何在交換器無法上網時檢查交換器並嘗試解決問題。

需求

• TP-Link 交換器

說明

導致交換器無法上網的因素很多。在這裡，我們將列出本文中的一些常見因素。

故障排除步驟

步驟 1. 確認交換器上的LED燈號。

電源燈和連接埠燈應亮起。如果LED燈不正常，請參考下面的文章進行一些基本的故障排除：

非網管交換器乙太網路LED指示燈不亮怎麼辦？

步驟 2. 使用相同的網路線將交換器更換為電腦，並檢查電腦的 IP 位址。

如何查看電腦的IP位址，請參考：

如何查找裝置上的 IP 位址

檢查電腦的IP位址後有三種可能：

• 電腦無法存取網際網路。請檢查您的路由器設定並聯絡 ISP。
• 電腦具備公有 IP 的網際網路。請仔細檢查您的網路拓撲，交換器需要連接在路由器後面才能運作。

注意: 如果交換器直接連接數據機，很可能會出現只有一台設備可以上網，而其他設備不能上網的現象。

• 電腦有私有 IP 的網際網路。請繼續執行步驟 3。

步驟 3. 將拓樸恢復到路由器---交換器---電腦，並再次檢查電腦的IP。

• 狀況1：電導的IP無效。請遵循下面列出的 Ping 測試。
• 狀況2：電腦有有效IP但無法存取網際網路。請 Ping 8.8.8.8 並檢查結果。如果Ping結果是“請求逾時”或目的地無法到達等，請檢查您的路由器的網路來源，否則，請繼續步驟4。

對於情況1，請做以下測試：

測試 1:

如下圖，用網路線將兩台電腦連接到交換器（還要將電腦和交換器與其他的設備都斷開連接）----為同一區域網路內的兩台電腦設定靜態IP位址，例如一台為192.168.10.10，另一個為192.168.10.20。說明請參考：如何在電腦上設定靜態IP。

暫時停用兩台電腦上的防毒軟體和防火牆，以免軟體中斷我們下一步的故障排除步驟，然後開始從PC1 Ping PC2，測試完成後即可啟用防火牆和防毒。

Ping指令的使用方法請參考: 如何使用 Ping 指令

Ping結果分析:

50. 如果Ping結果是“請求逾時”或目的地無法到達等，請跳過測試 2 並轉到步驟 4。

50. 成功的 Ping 將導致「回覆自」的回應。接下來是IP位址，然後請進入測試2。 （Ping測試1中應Ping PC2的IP位址，而非8.8.8.8，下圖只是「Ping成功」的範例）

測試 2：

將PC1透過網路線連接到交換機，並設定與路由器和PC2在同一本地網路（本例中本地網路為192.168.10.X）的靜態IP位址----然後停用防毒軟體和防火牆在兩台PC 中----- 嘗試從PC1 Ping PC2。

Ping結果分析:

• 如果Ping結果是“請求逾時”或目的地無法到達等，請繼續步驟4。
• 成功的 Ping 將導致「回覆自」的回應。後面跟著IP位址，這意味著交換器運作正常，請聯絡您的路由器技術支援人員，因為路由器中可能有一些特殊設定會阻止交換器和電腦之間的通訊。

步驟 4. 檢查交換器是否有一些進階設定。

一些交換器設定會影響ACL和VLAN等互聯網訪問，如果您不確定是否正確設定了ACL和VLAN，請收集相關資訊並聯絡TP-Link支援。

總結

到目前為止，我們已經介紹了交換器無法存取網際網路時的幾個故障排除步驟，如果執行這些步驟後問題仍然存在，請聯絡 TP-Link 支援團隊以取得進一步協助。

了解更多詳細的功能和設定請訪問 下載中心 下載您的產品手冊。