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What can I do If Omada App can’t find my AP

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2024-07-11

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內容

此篇文章介紹當 Omada App 找不到您的 AP 時，排查問題的多種方式。

Omada App
Omada AP

下列建議將協助您在 Omada app 上找不到您的 AP 時排查問題。

問題排查

步驟 1. 當您初次安裝 AP 時，AP 可以廣播 Wi-Fi 並正常運作，但您無法在 Omada app 上找到 AP。

先登入 Omada App 並前往獨立管理模式。

若您沒有連接至 SSID，將顯示“您未連接至無線網路。”，如下方截圖，您可以點擊“我要如何連接至 EAP”查看無線連接 AP 的說明。

若您連接至不是獨立管理模式的 Omada AP 的 SSID，將顯示“在 LAN 中未找到 EAP”:

請檢查 AP 上的LED狀態，確認您已連接至未被控制器納管的 Omada AP 的 Wi-Fi，且連接 AP 可以正常上網。若無法，請聯繫 TP-Link 技術支援進行進一步的問題排查。

步驟 2. 若 AP 上的 LED 燈號呈現恆亮且網際網路運作正常，請嘗試以下問題排查步驟:

請確認您的 AP 型號支援 Omada App，如需詳細資訊，請參考Omada 相容性列表。
將手機或平板移動至更靠近 AP 的位置後再試一次。
關閉您手機的行動數據和VPN 後再試一次。
若您的手機或平板為iOS 系統，請至設定->Omada->開啟 “區域網路”。
用手機或平板連接 AP 的 SSID 後 ping AP檢查連線，若無法 ping 通，請確認AP上沒有設定任何訪客網路/門戶認證/其他網路存取控制功能。
APP無法找到被控制器納管的 AP。
換其他手機或平板，確認是否可以偵測到 AP。
若您有多台 AP，請試試其他 AP 是否可在 Omada APP 中找到。
請連接 AP 的 SSID，開啟瀏覽器並在網址列輸入 http://tplinkeap.net 或 AP 的 IP 位址，確認是否可以開啟管理頁面。
強制停止 Omada App 後重新開啟它。
重啟和重置 AP 後，再試一次。

上述建議將協助您在 Omada App 上找到您的 AP，若上述建議仍無法解決問題，請聯繫 TP-Link 技術支援提供下列資訊:

您 AP 的型號。
AP 的硬體和韌體版本。
Omada App 版本。
您有進行的問題排查步驟。

若要取得詳細的功能和設定資訊，請至下載中心下載您的產品手冊。