Troubleshooting guide of roaming
內容
此篇文章說明在漫遊時遇到問題如何進行排查。
- Omada AP
- Omada 控制器 (軟體控制器/硬體控制器/CBC, v5.9 以上版本)
- Omada App
漫遊是一個在無線網路環境中適用的功能，網路設定、AP佈署和用戶端行為等因素都會影響漫遊的效率。
檢查是否是網路設定造成的問題。
步驟 1. 驗證目標 AP 的 SSID 是否符合用戶端目前連接的 SSID。在漫遊環境中，所有 AP 必須使用相同 SSID (包含 SSID 名稱、安全性方式等等)。如果目標 AP 的 SSID 名稱或安全性與用戶端連接的 SSID 不同，漫遊將會失敗。
步驟 2. 請確認是否所有 AP 都在相同站點中，只有 AP 都在相同站點中的時候，漫遊才會生效。
步驟 3. 請確認快速漫遊已啟用(在 Omada 控制器 v5.14 之後版本預設啟用)。
步驟 4. 確認用戶端是否已啟用鎖定 AP，此功能會讓用戶端只會連接目前連線的 AP。
步驟 5. 請確認802.11r是否已啟用，某些用戶端不支援 802.11r 協定。請停用 802.11r 後再試一次。
步驟 6. 請確認目標 AP 是否太多裝置連線，當目標 AP 高負載時，將拒絕新用戶端連線，導致漫遊失敗。
步驟 7. 確認環境中是否有其他未被控制器納管的無線設備發出相同的 SSID，無線用戶端可能會因為連上其他設備而停止與 Omada AP 連線，導致漫遊失敗。
請確認 AP 是否擺放在合理的位置，使用 Omada APP 中的網路工具功能檢查 AP 的訊號覆蓋。
步驟 1. 若鄰近 AP 放太遠，將導致微弱訊號區域無重疊。在這種情況下，用戶端將在兩台 AP 之間來回連接。增加 AP 的數量或調整 AP 的傳輸功率可降低微弱訊號區域的範圍。
步驟 2. 若鄰近 AP 放太近，用戶端將無法在兩個 AP 之間達到漫遊臨界值，導致漫遊失敗。在這種狀況下，建議降低 AP 傳輸功率以降低訊號重疊區域或啟用 AI 漫遊。
確認漫遊問題是否由用戶端的行為導致。
步驟 1. 只有特定用戶端在漫遊時會卡頓，請確認用戶端是否有支援 802.11k/v 協定，若支援，請將用戶端的驅動軟體更新至最新版之後再試一次。
步驟 2. 只有特定用戶端在漫遊後無法上網，請確認用戶端是否支援 802.11r 協定，若不支援，請停用控制器中的 802.11r功能後再試一次。
此篇文章從三個方面分析漫遊問題: 網路設定、AP 佈署和用戶端行為。若用戶端在漫遊時遇到問題，您可以透過上述方式進行排查。
若要了解詳細功能和設定，請至下載中心下載您的產品手冊。
Related Documents
常見的無線問題排查手冊
為什麼我的裝置無法漫遊或連接到最近的AP
TP-Link EAP 在家中使用的常見問題
如何透過設定 802.11r 來加快漫遊過程
AP Mesh 和快速漫遊基本介紹