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What should I do if my Internet from switch is unstable?

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2024-07-08

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故障排除步驟

本文將列出幾個簡單的步驟，介紹如何在網路不穩定時檢查交換器並嘗試解決問題。

TP-Link 交換器

影響交換器上網穩定性的因素很多。在這裡，我們將列出本文中的一些常見因素。

故障排除步驟

步驟 1. 確認電源

非原廠、不合適的電源會影響上網穩定性。建議使用原廠合適的電源。

步驟 2. 檢查網路線連接

乙太網路線連接鬆脫或連接埠識別錯誤會導致網際網路不穩定。有時相關連接埠燈不亮。使用短且優異的網路線並將網路線更換到不同的連接埠可以解決此問題。

步驟 3. 檢查PoE供電是否不足

對於某些PoE設備來說，PoE供電不足會導致效能下降，甚至網路不穩定。請檢查 PoE budget 和 PoE 設備的協議，以選擇合適的 PoE 交換器型號。並確保 PoE 設備可以在直流電源下正常運作。

步驟 4. 檢查交換器的網路來源

在檢查交換器的穩定性時，請先檢查交換器的網路來源。使用電腦代替交換器進行測試，“ping 8.8.8.8 –t”命令可以幫助測試外部網路連通性，運行一段時間後，按 Ctrl + C 結束此程序。 Ping結果分析：

如果 ping 結果顯示丟包率不為 0（0% 遺失），則表示交換器的外網傳輸出現問題。請檢查路由器的設定並聯絡網路供應商尋求協助。
成功的 ping 結果如下，它將顯示「回覆自」的回應後面是IP位址和“已遺失 = 0”，表示交換器的網路來源穩定，請參考步驟5。

步驟 5. 檢查交換器的內網傳輸

連續的 ping 命令將有助於檢測內網傳輸是否正常運作。這是說明。

透過電纜將兩台電腦連接到交換器，如上圖所示。並斷開電腦和交換器與其他設備的連接
為同一區域網路內的兩台電腦設定靜態IP位址，例如一台為192.168.1.100，一台為192.168.1.200（如何在電腦上設定靜態IP請參閱FAQ14。）
使用“ping IP”命令來檢查連接狀態。來自 PC1 的 Ping 指令應為 ping 192.168.1.200 –t。運行一段時間後，按 Ctrl + C 結束此程序。

Ping 結果分析:

如果 ping 結果包含「請求逾時」、「目標不可達」、丟包率不為 0% 等，則表示內部傳輸出現問題。請聯絡 TP-Link 支援團隊並確認保固。

對於這種情況，成功的 ping 應該是回應「回覆自」。後面跟著 IP 位址和「已遺失 = 0」。

到這裡，我們就介紹了交換器上網不穩定時的檢查步驟。如果經過上述排查後問題仍然存在，請聯絡TP-Link支援（請整理您所做的排查情況，並儘可能提供ping測試的截圖，以便我們更快地為您排除故障）。

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